Marie-Luise Bertels, geschäftsführende Gesellschafterin von Bertels & Blömer, wurde als eine der Top 40 unter 40 Führungskräfte in der Pflege ausgezeichnet. Die Ehrung würdigt junge Persönlichkeiten, die die Branche aktiv gestalten, Verantwortung übernehmen und innovative Impulse setzen.
Im Interview wird deutlich, wofür Bertels steht: eine klare, menschliche und zukunftsorientierte Führungskultur. Für sie bedeutet Führung nicht nur, Entscheidungen zu treffen, sondern Räume zu schaffen, in denen Mitarbeitende wachsen können. Transparenz, Teamgeist und gegenseitiger Respekt bilden dabei die Grundlage.
Mit Blick auf die Pflegebranche fordert sie mehr Mut zur Veränderung, weniger Bürokratie und eine stärkere Orientierung am Menschen statt an reinen Kostenstrukturen. Gleichzeitig sieht sie in Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz große Chancen – insbesondere dort, wo sie Prozesse vereinfacht und mehr Zeit für die direkte Betreuung schafft.
Ihr Ziel: Pflegeeinrichtungen als Orte zu gestalten, an denen sich Menschen gesehen, wertgeschätzt und gut begleitet fühlen – heute und in Zukunft.
Auch Angehörige werden bewusst einbezogen und als wichtiger Teil der Gemeinschaft gesehen. In der Kommunikation stehen Aufmerksamkeit, Empathie, Ruhe und ein respektvoller Umgang im Vordergrund. Langsame Bewegungen, klare Sprache, ehrlicher Blickkontakt und das Vermeiden von Stress helfen dabei, Beziehungen aufzubauen und Vertrauen zu schaffen. So wird Kommunikation als Haltung verstanden — liebevoll, achtsam und mit Herz.
